美容院规章制度
在不断进步的社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的美容院规章制度，希望对大家有所帮助。
美容院规章制度 篇1一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，微笑服务。
2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。
4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。
5、严禁在顾客面前发生争吵，议论美容院及其他顾客问题。
6、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因。
7、爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。
10、认真配合工作，服从安排和调遣，违者视开除处理。
11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展。
12、不准带情绪上班，不准与店长争吵，应创造良好的工作氛围。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。如卫生片区不干净，三次以上者罚50元。
2、每个星期一打扫除。
四、考勤制度
1、按时上下班，不得迟到、早退和旷工，迟到、早退5次以上扣50元。
2、每个月4天公休，有事提前请假，不打招呼者按自动离职，节假日照常上班。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌。
2、认真对待每位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料应付客人，一经发现重罚。
3、如客人投诉，员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次警告，两次以上扣除当月提成。
六、解聘和辞职
1、解聘
①在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏店内形象，立即开除。
②解聘后，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即离开。
2、辞职需提前3个月递交辞职报告，辞职期间工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除押金和工资。
美容院规章制度 篇21、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
4、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
5、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
6、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
7、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
8、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。
9、不能在店内从事工作业务无关的事情。
10、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
11、当班时间必须按规定填定各类报表。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
15、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。
16、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
17、店长对下属有绝对领导权和管理权，下属必须服从安排。
18、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
美容院规章制度 篇3一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
……此处隐藏17236个字……包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
美容院规章制度 篇14一、目的:实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度,维护员工的切身利益,从而保证美容院维持一流的服务水准。
二、方式:本美容院实行缺勤,过失记分制
重大过失 100 分/次;
严重过失 20 分/次 过失 6 分/次;
轻微过失 2 分/次; 旷工 20 分/次(不足 4 小时按半天计) ;
当月记分作为当月效益核发依据,每分相应扣减 5 元,年度内累计记分作为参加年终评比的依据,超过 60 分,不参加年终评比。
年度内累计记分达到 80 分,自达到之日起给予观察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,经总经理核准可放宽处理) 。
年度内累计记分达到 100 分,给予劝退或除名(因患重病或其它原因,经总经理核准可放宽处理) 。调薪升级考核期限内,年累计过失记分达到 30 分以上者,取消其调薪升级的资格,调薪试用期为 3 个 月。
违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金) 。
三、轻微过失,有下列内容之一者或违反美容院规章制度(另行制定)者,记 1-2 分,情节严重,增加记分,不受 2 分限制;
1、上,下班不主动签到及签退者;每月累计迟到超过 10 分钟者,每分钟扣 2 分。
2、上班时间打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懒腰,挖鼻孔,剪指甲。
3、上班时间,在工作区内嚼口香糖。
4、上班时间内非经批准打私人电话,私自会见亲友;
5、上班不按规定佩戴工号牌,不穿制服或不经批准不更换美容服,以及在服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的(特殊人员例外) ;
6、工作时不保持工作状态,串岗或聚集聊天,吃零食。
7、无故迟到,早退,下班后无故在美容院逗留。
8、未经批准擅自在规定地点以外用餐。
9、员工不按规定束发,化妆,佩戴饰物(经批准特殊工程除外) 。
10、在美容院内,坐时跷脚摇腿,行走时拉手搭望,成群奔跑,摇头晃脑,大声喧哗或发出其不必要 之声音。
11、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。
12、不遵循使用美容院物品,器具应轻拿轻放的原则;
13、不按照规定程序请假。
14、当班时使用市井俗语,讲粗话。脏话。
15、特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。
16、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。
17、上班时间在工作区域内接打呼机或手机。
18、在为客人服务时,交头接耳,谈论与工作无关的事。
四、过失重犯上类过失,有下列内容之一者;记 6 分,情节严重,增加记分,不受 6 分限制;
1、擅自离开工作岗位;
2、上班睡觉;
3、干私活;
4、在工作场所下棋,打牌(不分上班或下班) ;
5、员工按规定标准使用耗料,不得将美容院用具挪为私用
6、在美容院吵闹,骂人,或员工之间争吵,打架;
7、不服从领导,不服从分配,无故拒绝分配工作或中断工作的;
8、不执行礼貌服务规定,得罪宾客的;
9、拿客人使用的毛巾擦鞋;
10、由于疏忽损坏美容院财物和设备的,需根据情况按物品 80%赔偿。
五、严重过失重犯第三,四类过失,或有下列内容之一者,记 10 分;
1、无病装病,骗取假条;
2、未经批准携带美容院物品外出;
3、蓄意严重破坏美容院或客人的财物;
4、煽动或参加打架闹事;
5、利用职权谋私,假公济私,挟嫌报复者;
6、私自向外界提供 美容院人事,经营,财务等资料;
7、因管理不善,工作失误,指挥不当,造成美容院重大物资,财产浪费,损坏者和造成经营损失者(以 不影响美容院的利益为基准) ;
8、唆使顾客到别的美容院做美容项目;
9、故意损害其他美容师的利益或损害美容院整体利益的;
10、接受附和别有用心的人恶意唆使的;
11、对顾客爱理不理,态度傲慢的;
12、员工对本院内部有意见或其它问题,应向人事培训中心或写信给经理反应,美容师绝不能在本院 内互相谈论或对外人讲,一经发现即记分或革职。
13、若顾客需要转课程,必须经由店长反映给本院经理核实批准,口头同意或签字言能生效,不得私 自为顾客转课程。
14、休息者必须提前一天请示,经店长批准方能生效,不得擅自休息;
15、美容师在美容院应尽心尽力,若顾客对其不满而投诉,一经查实是错误的,记 10 分,店长记 20 分;
16、若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品,即扣除当月薪水并革职开除,举报者奖励 20 分。
六、 重大过失,有下列内容之一者记 100 分;
1、未经批准晚上不得留外人住宿;
2、向顾客销售非本美容院的产品及项目;
3、向宾客索贿;
4、玩忽职守,违反操作规程,造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者;
5、贪污,受贿,挪用公款情节严重者;
6、触犯法律,被依法劳教,逮捕判刑者;
7、私配美容院相关钥匙。
七、有下列情形者,美容院除交公安机关处理外,有权立即除名:凡偷窃美容院,客人及员工财物者;
侮辱或殴打宾客,同事;
有同事和上级之间发生矛盾时,或同美容院外人员寻衅滋事者;
因违反国家法律,法规被公安机关处理;
曾因违法,违纪被公安机关处理,而本人在被聘用时又隐瞒事实者。
八、处罚权限程序:员工犯有轻微过失,过失由主管或店长执行,并口头提醒;
员工犯有严重,重大过失,由店长报经理批准执行,发给过失通告;
员工累计分达到 100 分以上,给予留美容院察看以上的处罚,由店长报经理批准执行;
员工如果对处理意见不服(不签字加倍处罚) ,可以向上一级或越级上诉,上诉正确,处罚涉及人将扣 分;
上面所条款中不完善部分由美容院根据情况提出增删内容草案,提交员工大会讨论通过后,方可执行。
